Protección de datos en nuestra web

Cuando una persona nos contacta por cloudsoftsa.com, confía en que utilizaremos su información de forma limitada y transparente. Esta página explica nuestro enfoque operativo para los canales del sitio y el proceso comercial inicial. La descripción detallada de finalidades, proveedores, plazos y derechos figura en la Política de privacidad, que prevalece para esos asuntos.

1. Información apropiada para un primer contacto

Para explorar una necesidad basta, normalmente, con datos profesionales de contacto, una descripción general del proceso, sistemas involucrados y volúmenes aproximados. Un diagnóstico comercial no requiere una copia de la base de clientes ni acceso a la infraestructura del visitante. El formulario y el asistente deben diseñarse para pedir primero datos proporcionales al objetivo de la conversación.

2. Del chat al equipo comercial

Si solicita seguimiento, una persona autorizada podrá consultar el historial o un resumen de la conversación para entender su necesidad y preparar la reunión. El CRM debe limitar los accesos a quienes atienden esa oportunidad. La información recibida en el sitio no se convertirá automáticamente en un conjunto de entrenamiento propio de CloudSoft ni se compartirá con otros prospectos. Las prácticas reales del proveedor de IA deben describirse en la política de privacidad antes de activar el chat.

3. Proveedores necesarios

El funcionamiento del sitio puede involucrar alojamiento, protección técnica, correo, agenda, CRM y un proveedor del asistente. Su selección requiere conocer qué datos reciben y desde qué países pueden acceder a ellos. El registro de proveedores en la política de privacidad debe mantenerse actualizado. Una marca mencionada en una página comercial no significa que dicha empresa trate datos del visitante.

4. Accesos y conservación

CloudSoft debe aplicar permisos según las funciones del personal y retirar accesos que dejen de ser necesarios. La retención del chat, consultas y registros técnicos debe configurarse conforme a los plazos que se publiquen en privacidad. Antes de prometer borrado o exportación automática, debe verificarse qué permiten realmente el CRM, los respaldos y los sistemas externos.

5. Consultas y derechos

Puede solicitar información o ejercer derechos sobre datos recibidos a través del sitio en [CORREO PRIVACIDAD]. El procedimiento práctico se encuentra en Solicitudes sobre datos personales. Si la consulta se refiere a un proyecto de una empresa cliente, se identificará la entidad responsable antes de responder o modificar sus registros.