Términos y condiciones de uso del sitio web

Bienvenido a cloudsoftsa.com (el «Sitio»). Estos términos regulan el acceso al Sitio y el uso de sus contenidos, formularios y asistente comercial de inteligencia artificial. Léelos junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

1. Identificación del titular

El titular del Sitio es CloudSoft Technologies EIRL [CONFIRMAR DENOMINACIÓN REGISTRAL EXACTA], cédula jurídica [NÚMERO], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], Costa Rica («CloudSoft», «nosotros»). Para asuntos relativos al Sitio puede escribir a [CORREO GENERAL]. La información registral y de contacto ampliada figura en el Aviso legal.

2. Alcance y relación con los contratos de servicios

Este documento establece las reglas de un sitio corporativo de información y contacto. No es un contrato de consultoría, desarrollo, alojamiento, automatización o implementación de agentes de IA. La prestación de cualquiera de esos servicios requerirá una propuesta, orden de servicio o contrato específico aceptado por representantes autorizados de las partes. Sus precios, niveles de servicio, garantías, derechos sobre entregables y responsabilidades se definirán en ese instrumento. La mera navegación, conversación con el asistente, solicitud de cita o envío de un formulario no crea una relación de prestación de servicios ni obliga a CloudSoft a aceptar un proyecto.

3. Acceso y reglas de utilización

El acceso ordinario al Sitio es libre. Algunas funciones pueden requerir que facilite datos o acepte condiciones propias de un proveedor externo. Usted se compromete a usar el Sitio de buena fe, con fines lícitos y sin perjudicar su seguridad o la de otros usuarios. En particular, no podrá: (a) intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, servidores o información; (b) introducir malware o ejecutar pruebas intrusivas sin autorización previa; (c) interferir deliberadamente con su funcionamiento mediante solicitudes automatizadas o tráfico abusivo; (d) suplantar una identidad, falsificar solicitudes comerciales o usar los canales para spam; (e) cargar información cuya comunicación vulnere derechos de terceros; ni (f) extraer masivamente contenidos o datos para su explotación comercial sin autorización.

Podremos aplicar controles técnicos proporcionados, bloquear tráfico abusivo y conservar evidencias pertinentes cuando sea necesario para proteger el Sitio o cumplir la ley. Si cree que una medida afecta indebidamente una solicitud legítima, comuníquese por [CORREO GENERAL].

4. Información publicada y alcance de los ejemplos

El contenido describe de forma general lo que CloudSoft puede estudiar o desarrollar. Los diagramas, porcentajes de ahorro, estimaciones de retorno, plazos, integraciones y casos de uso dependen de variables que deberán verificarse en cada organización. No constituyen una oferta irrevocable, una certificación de compatibilidad ni una promesa de resultado. CloudSoft procura mantener razonablemente actualizado el contenido, pero pueden existir errores materiales o información desactualizada; comuníquenoslos para su revisión.

La mención de tecnologías, plataformas, marcas o proveedores terceros no supone que una solución concreta esté contratada, certificada, disponible en todos los territorios o respaldada por sus titulares. Cualquier compromiso de implantación deberá constar en una propuesta formal.

5. Formularios, comunicaciones y solicitudes de reunión

Al proporcionar sus datos, manifiesta que la información enviada es razonablemente veraz y que dispone de facultades o base legítima para comunicarla. Una solicitud de reunión está sujeta a disponibilidad y solo queda confirmada cuando recibe una confirmación expresa a través del canal correspondiente. Podemos contactar al remitente para aclarar su necesidad, responder una consulta o preparar una propuesta. La recepción de un formulario no obliga a emitir presupuesto ni garantiza la reserva de recursos técnicos o comerciales.

No utilice formularios públicos para compartir contraseñas, claves API, números de identificación de terceros, datos de salud, expedientes laborales, bases completas de clientes ni información empresarial reservada. Si un análisis exige examinar documentos reales, solicite un canal apropiado antes de remitirlos. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.

6. Asistente comercial de inteligencia artificial

El Sitio puede ofrecer un asistente automatizado que responde preguntas, identifica necesidades y propone posibles líneas de solución. Debe presentarse claramente como IA. Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o referencias incorrectas; una estimación o recomendación debe ser revisada por una persona cualificada antes de adoptarse como decisión. El asistente no está autorizado por sí mismo para comprometer a CloudSoft en precios finales, descuentos, especificaciones, calendarios, reuniones confirmadas o condiciones contractuales. Consulte las Condiciones del chat de IA antes de utilizarlo.

7. Propiedad intelectual y aportaciones del visitante

Salvo indicación en contrario, el diseño, textos, imágenes, software, bases de datos, marcas y demás contenidos del Sitio pertenecen a CloudSoft o a terceros que han autorizado su uso. Puede consultarlos, citarlos con atribución razonable y compartir enlaces. No se concede una licencia para reproducirlos como producto propio, modificar marcas o presentar una relación comercial inexistente.

Usted conserva los derechos que le correspondan sobre la información que envía. Al remitir una consulta, autoriza a CloudSoft a utilizarla en la medida necesaria para responderla, preparar el seguimiento que solicite y operar el canal, con sujeción a privacidad y confidencialidad aplicables. No otorgamos publicidad a conversaciones ni adquirimos la titularidad de documentos del visitante por recibirlos.

8. Enlaces, integraciones y servicios ajenos

Un enlace, video, agenda u otra herramienta externa puede estar sujeta a condiciones y políticas del tercero. CloudSoft no controla sus contenidos ni sus prácticas, aunque procurará describir las integraciones que traten datos del visitante. Revise dichas condiciones antes de utilizarlas. La presencia de un enlace no representa aprobación general de la actividad del tercero.

9. Funcionamiento del Sitio y limitaciones legales

El Sitio puede modificarse, mantenerse o interrumpirse por motivos técnicos, de seguridad o comerciales. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de la web pública. En la medida permitida por la ley, CloudSoft no responde por decisiones tomadas exclusivamente a partir de contenido general o de respuestas automatizadas no verificadas, ni por fallos de redes o sistemas ajenos fuera de su control. Esta cláusula no excluye responsabilidad por conductas que no puedan excluirse legalmente ni restringe derechos imperativos que correspondan a una persona.

10. Privacidad, cookies y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. La instalación y gestión de tecnologías de seguimiento se explica en la Política de cookies. Para comunicar una vulnerabilidad, utilice [CORREO SEGURIDAD] y absténgase de acceder, copiar, modificar o divulgar datos de terceros sin autorización.

11. Ley aplicable, reclamaciones y cambios

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de Costa Rica en lo que resulte aplicable. Las controversias relativas al uso del Sitio se someterán a los órganos competentes que determine la ley, sin privar al usuario de derechos o foros imperativos que le correspondan en otra jurisdicción. Puede comunicar una reclamación a [CORREO LEGAL], indicando hechos y un medio de respuesta.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios del Sitio o de la ley. Publicaremos la nueva versión y su fecha. Si una función nueva requiere aceptación separada, la solicitaremos por un mecanismo apropiado. Ninguna actualización de esta página modifica por sí sola contratos de servicios ya celebrados.